Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'estimation, un simulateur ou le diagnostic façade, nous collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse ou commune, et les informations relatives à votre projet (type de travaux, surface, description).

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et provenance. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d'amélioration du site.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : mesures précontractuelles / exécution du contrat.
• Assurer le suivi de nos chantiers et de la relation client — base légale : exécution du contrat.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — base légale : intérêt légitime.
• Vous adresser, le cas échéant, des informations commerciales — base légale : votre consentement.

4. Durée de conservation

• Prospects et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients et contrats signés : 10 ans, conformément aux obligations légales et à la garantie décennale.
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Ravalement Façade Orléans et, le cas échéant, à ses prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site (notamment l'hébergeur MassiveHoster). Aucune de vos données personnelles n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et de mesurer son audience :

• Cookies fonctionnels — nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences (durée : jusqu'à 12 mois).
• Cookies de mesure d'audience — type Google Analytics (_ga, _gid) permettant d'analyser la fréquentation du site (durée : jusqu'à 13 mois).

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Le site est intégralement servi en HTTPS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@ravalement-facade-orleans.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.